الأسئلة الشائعة
متى يصل لي الطلب؟
يعتمد وصول الطلب على شركة الشحن التي تم اختيارها والمسؤول عن التوصيل. نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن في المدن الكبرى، وعادة ما يستغرق التوصيل من يوم إلى 3 أيام من تأكيد الطلب.
هل يوجد توصيل خارج البلد؟
حاليًا، شركات الشحن المتعاقدة معنا تقوم بالتوصيل داخل البلد وفي مجموعة من المدن المحددة في صفحة التوصيل. يتم عرض كافة المدن التي يصلها مندوبو الشحن.
يمكنك طلب التوصيل خارج البلد من خلال التواصل مع فريق المتجر عبر واتساب لتزويدهم بمعلومات وزن المنتج وتسعير وكلاء الشحن الدوليين غير المسجلين حاليًا في المتجر.
في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الاسترجاع والاستبدال. في حالة وجود عيب مصنعي وتم الاتفاق على الإرجاع، يتم احتساب قيمة الشحن إلى الشركة وكذلك إعادة الشحن إلى العميل. أما قيمة المنتج فلا يتم احتسابها على العميل حسب سياسة الاسترجاع.
أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟
يوفر المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة عند الطلب، وهناك خصم يصل إلى 10-20٪ على بعض المنتجات. يمكن التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات والخصم.